เคยไหมครับที่รู้สึกว่าทำการตลาดไปเท่าไหร่ ลูกค้าก็ยังไม่ซื้อ หรือทำไมสินค้าดีๆ ของเราถึงยังสู้คู่แข่งไม่ได้ ปัญหาเหล่านี้อาจมีคำตอบซ่อนอยู่ที่จุดเริ่มต้น นั่นคือเราเข้าใจ “ความเจ็บปวด” หรือ Pain Point ของลูกค้าได้ลึกซึ้งพอหรือยัง ในโลกธุรกิจที่หมุนเร็วอย่างทุกวันนี้ โดยเฉพาะในประเทศไทยที่ผู้บริโภคมีทางเลือกมหาศาลและเข้าถึงข้อมูลได้ง่ายดาย การเข้าใจปัญหา ความคับข้องใจ หรือความต้องการที่ยังไม่ถูกเติมเต็มของลูกค้า ถือเป็นหัวใจสำคัญยิ่งกว่าที่เคย มันไม่ใช่แค่การหาเรื่องมาทำโฆษณา…

เคยสงสัยไหมครับว่าทำไมบางแบรนด์ในไทยถึงมีลูกค้าต่อคิวแน่นร้าน แม้จะมีคู่แข่งหน้าใหม่ผุดขึ้นไม่เว้นวัน? หรือทำไมบางธุรกิจทุ่มงบการตลาดมหาศาล แต่ลูกค้ากลับค่อยๆ หายไป? คำตอบอาจไม่ได้อยู่ที่โปรโมชั่นสุดว้าว หรือสินค้าที่แปลกใหม่เสมอไป แต่อาจซ่อนอยู่ในสิ่งที่เรียกว่า ‘ความพึงพอใจของลูกค้า‘ (Customer Satisfaction – CSAT) ซึ่งเป็นมากกว่าแค่รอยยิ้มหลังการซื้อขาย แต่มันคือกลไกซับซ้อนที่เชื่อมโยงประสบการณ์ ความคาดหวัง และความภักดีของลูกค้าเข้าไว้ด้วยกัน ในยุคดิจิทัลที่ผู้บริโภคชาวไทยมีตัวเลือกเพียงปลายนิ้วคลิกและเสียงของพวกเขาก็ดังก้องบนโลกออนไลน์…

คุณเคยเห็นไหม บล็อกเกอร์รีวิวสินค้าแล้วแปะลิงก์ให้ไปซื้อตาม หรือ Youtuber แนะนำแอปฯ แล้วบอกว่าโหลดผ่านลิงก์นี้ได้เลย นั่นแหละครับคือตัวอย่างใกล้ตัวของ Affiliate Marketing หรือที่บางคนเรียกว่า การตลาดแบบพันธมิตร หรือ การเป็นนายหน้าออนไลน์ ซึ่งกำลังกลายเป็นกลยุทธ์สำคัญที่ทั้งคนทำคอนเทนต์และแบรนด์ต่างๆ ในไทยให้ความสนใจกันอย่างล้นหลาม ทำไมกลยุทธ์นี้ถึงมาแรง แล้วมันทำงานยังไงกันแน่ มันสำคัญแค่ไหนกับธุรกิจและการสร้างรายได้ในบ้านเรา…

บนโลกอินเทอร์เน็ตที่ข้อมูลมีมากมายมหาศาล การแบ่งปันลิงก์หรือ URL ถือเป็นเรื่องปกติในชีวิตประจำวัน ไม่ว่าจะเป็นการแชร์บทความที่น่าสนใจ แชร์ Reel แม้แต่การแชร์ Tiktok ก็ตาม อย่างไรก็ตาม หลายคนอาจเคยพบเจอกับลิงก์ที่ยาวเหยียดและประกอบไปด้วยตัวอักษรหรือตัวเลขซับซ้อน ซึ่งทั้งจำยากและส่งต่อยาก ถ้าหากอยากกลับไปดูอีกแน่นอนว่าไม่สามารถจะพิมพ์เอาดื้อๆได้อย่างแน่นอน มันจึงกลายเป็นจุดเริ่มต้นของสิ่งที่เรียกว่า “Short Link” หรือ…

ในยุคที่ธุรกิจต้องมองเรื่อง “สิ่งแวดล้อม” ธุรกิจที่มองเห็นช่องทางการ “GO GREEN” จึงเป็นธุรกิจที่ก้าวนำหน้าไปหนึ่งก้าว แล้วคุณล่ะรู้จัก Go Green มากแค่ไหน

STP เป็นมากกว่ากระบวนการทำการตลาด ที่ช่วยให้องค์กรเข้าใจลูกค้า เลือกกลุ่มเป้าหมายอย่างแม่นยำ และสร้างภาพลักษณ์แบรนด์ที่แตกต่างได้อย่างยั่งยืน