ในยุคที่คลินิกความงามต้องแข่งขันกันทุกช่องทางทั้งออนไลน์และออฟไลน์ โดยเฉพาะบนโซเชียลมีเดียอย่าง Facebook และ TikTok ที่ใช้งบโฆษณาไม่น้อยในการจ้าง Influencer หรือทำคอนเทนต์รีวิวบริการต่าง ๆ แต่…คุณรู้หรือไม่ว่า ลูกค้าที่ทักเข้ามา “มาจากโพสต์ไหน?” แคมเปญไหน “กระตุ้นยอด” ได้จริง? อินฟลูเอนเซอร์คนไหน “คุ้ม” และสร้างยอดขายให้คุณได้? MozFlow คือเครื่องมือที่จะช่วยให้คุณตอบคำถามเหล่านี้ได้อย่างแม่นยำ พร้อมเปลี่ยนการตลาดของคุณให้ “วัดผลได้ทุกบาทที่ลงทุน”
จุดเด่นของ MozFlow
- เก็บข้อมูลลูกค้าอัตโนมัติ จากแชททั้ง Facebook และ LineOA
- รู้ทันที ว่าลูกค้าคนไหนมาจากโพสต์ไหน คลิปของอินฟลูคนใด หรือโฆษณาชิ้นไหน
- รวมแชทจากทุกช่องทางไว้ในที่เดียว ไม่พลาดทุกการติดตาม
- วัดผลงานทีมขายหรือเซลล์แต่ละคนได้แบบมีข้อมูล ช่วยให้คุณบริหารทีมได้ง่ายขึ้น
MozFlow คือเครื่องมือที่ช่วย เก็บข้อมูลลูกค้าอัตโนมัติ และ วัดผลทุกช่องทางการตลาดได้อย่างแม่นยำ เพื่อให้ธุรกิจคลินิกความงามสามารถวางแผนกลยุทธ์การตลาด และการขายได้ดีขึ้น ตอบโจทย์ลูกค้าได้ตรงจุด และ ปิดการขายได้เร็วยิ่งขึ้น
เก็บข้อมูลลูกค้าจากแชทอัตโนมัติ
เชื่อมต่อ MozFlow กับ Facebook Page และ LineOA ของคลินิก เมื่อลูกค้าทักแชทเข้ามา ระบบจะเก็บชื่อ โปรไฟล์ และสร้างข้อมูลลูกค้าให้อัตโนมัติ พร้อมให้ทีมขายเพิ่มข้อมูลอื่น ๆ ได้ เช่น เบอร์โทร ความต้องการ บริการที่สนใจ เงื่อนไขของลูกค้าแต่ละท่าน เหมาะกับธุรกิจที่มีทีมขายหลายคน หรือรับแชทจากหลายช่องทาง
วัดผล Influencer ว่าคุ้มไหม? ได้ลูกค้ากลับมาเท่าไร
สร้างลิงก์เฉพาะสำหรับ Influencer แต่ละคน พร้อมใส่ Tag ระบุแหล่งที่มา เมื่อลูกค้าคลิกลิงก์ ทักแชทเข้ามา ระบบจะรู้ทันทีว่าเขามาจากโพสต์ไหน วิดีโอใคร ช่วยตัดสินใจได้ว่าใคร “คุ้มค่าที่จะจ้างต่อ” ทำให้การใช้งบการตลาดมีประสิทธิภาพมากขึ้น และทีมขายตอบลูกค้าได้ตรงจุด เพราะรู้ว่าลูกค้ามาจากช่องทางไหน
ติดตามผลกิจกรรมออกบูธแบบเรียลไทม์
เวลาออกบูธตามศูนย์การค้าต่างๆ สามารถสร้าง QR Code แยกเฉพาะแต่ละงาน พร้อม Tag ระบุชื่อกิจกรรม เช่น “บูธเซ็นทรัลพระราม 9”, “บูธลานตรงกลางห้างเดอะมอลล์” เมื่อลูกค้าแสกน QR แล้วแอดไลน์หรือทักแชท ระบบจะบันทึกอัตโนมัติว่ามาจากงานไหน ช่วยให้คุณรู้แบบเรียลไทม์ว่า บูธไหนดึงลูกค้าได้มากที่สุด และวัดผลกิจกรรมได้อย่างแม่นยำ
แยกลูกค้าตามความสนใจด้วยลิงก์และTags
โพสต์โปรโมชันหรือรีวิวบริการบน Facebook หรือเว็บไซต์ เช่น “โปรเลเซอร์หน้าใส 999 บาท/ครั้ง” แล้วแนบลิงก์ MozFlow ที่สร้างเฉพาะโพสต์ พร้อมติด Tag ชื่อโปรโมชันหรือแคมเปญ เมื่อลูกค้าคลิก ระบบจะบันทึกอัตโนมัติว่าเขามาจากโพสต์ไหน สนใจบริการใด ทีมขายจึงรู้ทันทีว่าลูกค้าต้องการอะไร ตอบได้ตรงจุด ปิดการขายได้เร็วขึ้น และยังใช้ข้อมูลจาก Tag วิเคราะห์ได้ว่าโพสต์ไหนเวิร์กที่สุด
วัดผลว่า “บทความไหน” ดึงดูดลูกค้าได้มากที่สุด
เพียงแค่นำ ลิงก์จาก MozFlow ไปติดไว้ในปุ่ม Call-to-Action (CTA) เช่น “สอบถามเพิ่มเติม คลิก” หรือ “จองสิทธิ์โปรโมชัน” โดยสร้างลิงก์แยกเฉพาะสำหรับแต่ละบทความ เช่น หน้ารีวิวโบท็อกซ์ หน้าแนะนำเลเซอร์หน้าใส หน้าแชร์เคสรีวิวศัลยกรรม ระบบจะบันทึกข้อมูลทันทีเมื่อมีคนคลิกลิงก์และทักเข้ามา ทำให้คุณสามารถวัดผลได้ว่า บทความไหนโดนใจลูกค้ามากที่สุด และสามารถนำ Insight เหล่านี้ไป ปรับปรุงเนื้อหาบทความอื่น ๆ ให้แม่นยำยิ่งขึ้น
วัดผลสื่อออฟไลน์ เช่น ป้ายบิลบอร์ด
ใช้ MozFlow สร้าง QR Code แยกเฉพาะสำหรับแต่ละสื่อโฆษณา เช่น Billboard, ป้ายไวนิลหน้าสาขา, หรือโบรชัวร์ที่แจกตามงาน เมื่อลูกค้าเห็นป้ายและแสกน QR เพื่อแอดไลน์หรือทักเข้ามา ระบบจะ บันทึกอัตโนมัติ ว่าเขามาจากสื่อชิ้นไหน ผ่าน Tag ที่ตั้งค่าไว้ล่วงหน้า ช่วยให้คุณรู้ได้แบบเรียลไทม์ว่าสื่อโฆษณาชิ้นไหนสร้างลูกค้าได้จริง งบโฆษณาช่องทางใดคุ้มค่าที่สุด
เก็บข้อมูลผู้ที่สนใจ (Leads) จากแบบฟอร์มลงทะเบียน
สร้างแบบฟอร์มให้ลูกค้ากรอกข้อมูลเพื่อนัดพบปรึกษาแพทย์ หรือรับโปรโมชันพิเศษ พร้อมติด Tag แยกตามแหล่งที่มา เช่น หน้าเว็บหลัก Landing Page หรือ โฆษณา ระบบ MozFlow จะเก็บข้อมูลลูกค้าพร้อม Tag ความสนใจ ไม่ว่าจะมีกี่หน้าเว็บ ก็รวบรวมข้อมูลลงทะเบียนไว้ในที่เดียว จัดเก็บอย่างเป็นระบบ แยกแหล่งที่มาของลูกค้าได้ชัดเจน
ตัวอย่างการใช้งาน: ใช้ QR Code ในบูธอีเวนต์
ภาพนี้แสดงขั้นตอนการใช้งาน QR Code ของ MozFlow ในมุมมองของ “ลูกค้า” โดยอธิบายการเริ่มต้นสนทนาผ่าน Line OA ของธุรกิจ ได้อย่างเข้าใจง่าย ดังนี้:
- ลูกค้าสแกน QR Code ที่ติดอยู่บนสื่อโฆษณา เช่น โบรชัวร์ ป้าย หรือสื่อหน้าร้าน
- ระบบจะแสดงหน้าขออนุญาตเพื่อเข้าถึงข้อมูล เช่น โปรไฟล์ชื่อ/รูปจาก LINE
- ลูกค้ากดปุ่ม “อนุญาต” เพื่อดำเนินการต่อ
- ลูกค้ากดปุ่ม “เพิ่มเพื่อน” เพื่อแอดบัญชี LINE OA ของธุรกิจ
- ลูกค้าเริ่มส่งข้อความเพื่อสนทนา
ภาพแสดง มุมมองฝั่งของธุรกิจในระบบ MozFlow โดยอธิบายขั้นตอนการติดตามผลแคมเปญการตลาดแบบเรียลไทม์ ตั้งแต่ลูกค้าคลิกลิงก์จนถึงการเก็บข้อมูลผู้ติดต่อ พร้อมแสดงผลเป็น Dashboard อย่างชัดเจน
ภาพแสดง มุมมองฝั่งของธุรกิจในระบบ MozFlow บนหน้า Contacts
ซึ่งเป็นหน้ารวมข้อมูลลูกค้าทั้งหมดในระบบ โดยแสดงอย่างเป็นระบบ พร้อมให้กรอง/ค้นหา/วิเคราะห์ได้ในที่เดียว
ภาพแสดง ตัวอย่างหน้า Dashboard ซึ่งแสดงจำนวนผู้ติดต่อที่เข้ามาทั้งหมดของธุรกิจ รวมถึงภาพรวมของลิงก์ แบบฟอร์ม และแท็กที่มีผู้ติดต่อเข้ามาจากช่องทางนั้นมากที่สุด
ตัวอย่างหน้า Contact Reports แสดงจำนวนผู้ติดต่อทั้งหมด รวมถึงการแบ่งกลุ่มลูกค้าออกเป็นหมวดหมู่ต่างๆ ตามที่ธุรกิจได้กำหนด เช่น แบ่งลูกค้าตามสาขา ประเภทลูกค้า หรือคะแนนที่กำหนด
ตัวอย่างหน้า Link Reports ที่แสดงให้เห็นว่าลิงก์ที่ใช้ร่วมกับช่องทางการสื่อสารใดของธุรกิจ ที่ได้รับข้อมูลผู้ติดต่อสูงสุด สามารถนำมาวิเคราะห์ต่อยอดเพื่อปรับกลยุทธ์การสื่อสารการตลาดได้
สรุป
MozFlow ไม่ใช่แค่ระบบเก็บแชท แต่คือเครื่องมือช่วย บริหารข้อมูลลูกค้า วัดผลการตลาด เพิ่มโอกาสปิดการขาย เหมาะกับธุรกิจที่ต้องการเติบโตบนพื้นฐานของ “ข้อมูลจริง” ที่ธุรกิจรับสร้างบ้านไม่ควรพลาด
- เก็บข้อมูลข้อมูลลูกค้าจากทุกช่องทางไว้ในที่เดียว ปลอดภัยตาม PDPA
- รู้ว่าโฆษณา / บูธ / โปรโมชันแบบไหนที่ได้ผล
- ช่วยให้ทีมขายทำงานง่ายขึ้น ตอบลูกค้าได้ตรงจุด
- ใช้ข้อมูลจริงไปปรับกลยุทร์การตลาดได้ ไม่เดาสุ่ม
เริ่มใช้งาน MozFlow ฟรี ได้แล้ววันนี้ที่ www.mozflow.com
หรือสอบถามเพิ่มเติมที่ LineOA คลิก
