ธุรกิจยานยนต์ไม่ว่าจะเป็นรถใหม่ มือสอง หรืออุปกรณ์ที่เกี่ยวข้องกับรถยนต์ ในปัจจุบันต้องแข่งขันกันหลายช่องทาง ทั้งในโซเชียลมีเดีย เว็บไซต์ และหน้าร้านจริง หลายแห่งยิงแอด ขึ้นโปรโมชัน ออกบูธ แต่มักเจอปัญหาเดิมๆ เช่น
- ลูกค้าแชทเข้ามาทาง Facebook / LineOA แต่ไม่รู้ว่าลูกค้ามาจากโพสต์ไหน แคมเปญไหน
- ออกบูธ แจกโบรชัวร์ ติดป้ายโฆษณา แต่ไม่สามารถวัดผลได้ว่าช่องทางไหนได้ผล
- ข้อมูลลูกค้ากระจัดกระจาย เซลล์ลาออก ข้อมูลหาย
- อยากรู้ว่าคอนเทนต์หรือโปรโมชั่นไหน “ปิดการขาย” ได้จริง
MozFlow จึงเข้ามาช่วยเป็นเครื่องมือ เก็บข้อมูลลูกค้าแบบอัตโนมัติ และวัดผลทุกช่องทางได้อย่างแม่นยำ เพื่อให้ธุรกิจยานยนต์สามารถทำการตลาดแบบ “มีข้อมูล” และ “ปิดการขายได้เร็วขึ้น”
วัดผลการออกบูธ/อีเวนต์ได้ด้วย QR Code
เวลาออกบูธในห้าง งานแฟร์ หรือโชว์รถตามลานกิจกรรมต่างๆ ใช้ QR Code จาก MozFlow สำหรับแต่ละบูธ เมื่อลูกค้าสแกน ระบบจะรู้ทันทีว่าเขามาจากงานไหน และเก็บข้อมูลเข้าสู่ระบบ ทำให้วัดผลชัดว่าออกบูธที่ไหน “ดึงคน” ได้มากที่สุด คุ้มค่าการลงทุนหรือไม่
เก็บข้อมูลลูกค้าที่ทักแชทมาจาก Facebook / LineOA อัตโนมัติ
เมื่อมีลูกค้าทักแชทเข้ามาสอบถามเรื่องรถ ระบบจะดึงชื่อ รูปโปรไฟล์ และสร้างประวัติลูกค้าให้อัตโนมัติ พร้อมให้คุณเพิ่มข้อมูลอย่างเบอร์โทร รุ่นรถที่สนใจ และจัดกลุ่มตามความสนใจได้เลย ไม่ต้องจดมือ ลูกค้าไม่ตกหล่น และติดตามง่ายแม้เปลี่ยนเซลล์
วัดผลโบรชัวร์ ป้ายไวนิล ป้ายหน้าศูนย์
ใช้ MozFlow สร้าง QR Code เฉพาะสำหรับแต่ละป้ายหรือโบรชัวร์ เมื่อมีคนแสกน ระบบจะบอกได้ว่า “ป้ายไหน” มีคนสนใจมากที่สุด ไม่ต้องเดาอีกต่อไปว่าป้ายไหนเวิร์ค วางแผนการผลิตสื่อได้แม่นขึ้น
รู้ว่าลูกค้าคลิกเข้ามาจากโพสต์ไหน
เวลาทำโพสต์โปรโมชันบน Facebook เช่น “ดอกเบี้ย 0%” หรือ “โปรแจกป้ายทะเบียนฟรี” คุณสามารถสร้างลิงก์เฉพาะแต่ละโพสต์ พร้อมใส่ Tag แยกแคมเปญไว้ เมื่อลูกค้าคลิก ระบบจะบอกได้เลยว่าเขามาจากโปรไหน ทำให้เซลล์ตอบได้ตรงจุด ลูกค้าไม่หาย รู้ว่าแคมเปญไหนควรทำต่อ
รู้ว่าหน้าเว็บรถรุ่นไหนช่วยดึงลูกค้าได้
ในเว็บไซต์ของศูนย์ที่มีหลายหน้า เช่น หน้าโปรโมชันรถกระบะ รถเก๋ง รถ SUV สามารถสร้างลิงก์ MozFlow แยกแต่ละหน้า แล้วฝังไว้ที่ปุ่ม “สอบถามผ่าน Line” ลูกค้าที่คลิกจะถูก Tag ไว้ตามหน้าเว็บนั้น สามารถนำไปวิเคราะห์ปรับหน้าเว็บให้ปิดการขายได้ดีขึ้นจากข้อมูลจริง
สร้างฟอร์มลงทะเบียนทดลองขับ หรือจองสิทธิพิเศษ
สร้างแบบฟอร์มให้ลูกค้าลงทะเบียนจองรถ จองทดลองขับ หรือรับโปรพิเศษ พร้อมระบบเก็บข้อมูลอัตโนมัติ และบอกได้ว่ามาจากช่องทางไหน ทีมขายรู้ทันทีว่าลูกค้าสนใจรุ่นไหน เพศอะไร พื้นที่ไหน ปิดการขายง่ายขึ้น
ตัวอย่างการใช้งาน: ใช้ QR Code วัดผลการออกบูธ
ภาพนี้แสดงขั้นตอนการใช้งาน QR Code ของ MozFlow ในมุมมองของ “ลูกค้า” โดยอธิบายการเริ่มต้นสนทนาผ่าน Line OA ของธุรกิจ ได้อย่างเข้าใจง่าย ดังนี้:
- ลูกค้าสแกน QR Code ที่ติดอยู่บนสื่อโฆษณา เช่น โบรชัวร์ ป้าย หรือสื่อหน้าร้าน
- ระบบจะแสดงหน้าขออนุญาตเพื่อเข้าถึงข้อมูล เช่น โปรไฟล์ชื่อ/รูปจาก LINE
- ลูกค้ากดปุ่ม “อนุญาต” เพื่อดำเนินการต่อ
- ลูกค้ากดปุ่ม “เพิ่มเพื่อน” เพื่อแอดบัญชี LINE OA ของธุรกิจ
- ลูกค้าเริ่มส่งข้อความเพื่อสนทนา
ภาพแสดง มุมมองฝั่งของธุรกิจในระบบ MozFlow โดยอธิบายขั้นตอนการติดตามผลแคมเปญการตลาดแบบเรียลไทม์ ตั้งแต่ลูกค้าคลิกลิงก์จนถึงการเก็บข้อมูลผู้ติดต่อ พร้อมแสดงผลเป็น Dashboard อย่างชัดเจน
ภาพแสดง มุมมองฝั่งของธุรกิจในระบบ MozFlow บนหน้า Contacts
ซึ่งเป็นหน้ารวมข้อมูลลูกค้าทั้งหมดในระบบ โดยแสดงอย่างเป็นระบบ พร้อมให้กรอง/ค้นหา/วิเคราะห์ได้ในที่เดียว
ภาพแสดง ตัวอย่างหน้า Dashboard ซึ่งแสดงจำนวนผู้ติดต่อที่เข้ามาทั้งหมดของธุรกิจ รวมถึงภาพรวมของลิงก์ แบบฟอร์ม และแท็กที่มีผู้ติดต่อเข้ามาจากช่องทางนั้นมากที่สุด
ตัวอย่างหน้า Contact Reports แสดงจำนวนผู้ติดต่อทั้งหมด รวมถึงการแบ่งกลุ่มลูกค้าออกเป็นหมวดหมู่ต่างๆ ตามที่ธุรกิจได้กำหนด เช่น แบ่งลูกค้าตามสาขา ประเภทลูกค้า หรือคะแนนที่กำหนด
ตัวอย่างหน้า Link Reports ที่แสดงให้เห็นว่าลิงก์ที่ใช้ร่วมกับช่องทางการสื่อสารใดของธุรกิจ ที่ได้รับข้อมูลผู้ติดต่อสูงสุด สามารถนำมาวิเคราะห์ต่อยอดเพื่อปรับกลยุทธ์การสื่อสารการตลาดได้
สรุป: MozFlow ช่วยให้ธุรกิจของคุณ
เก็บข้อมูลลูกค้าแบบเป็นระบบไม่หล่นหาย
รู้ว่าโฆษณา / บูธ / โปรโมชันแบบไหนที่ได้ผล
ช่วยให้ทีมขายทำงานง่ายขึ้น ตอบลูกค้าได้ตรงจุด
ใช้ข้อมูลจริงไปปรับกลยุทร์การตลาดได้ ไม่เดาสุ่ม
เริ่มใช้งานฟรีได้ที่ www.mozflow.com
หรือสอบถามเพิ่มเติมที่ LineOA คลิก
