ในยุคที่ธุรกิจอาหาร โดยเฉพาะธุรกิจจัดเลี้ยง (Catering Service) อาหารพร้อมทาน/กล่องอาหาร บริการอาหารสำหรับงานอีเวนต์ ต้องแข่งกันบนหลายช่องทาง ทั้ง Facebook, LineOA, เว็บไซต์ หรือแม้แต่หน้าร้านจริง การรู้ว่า “ลูกค้ามาจากไหน” หรือ “แคมเปญไหนได้ผลจริง” ไม่ใช่เรื่องง่าย และนี่คือสิ่งที่ MozFlow เข้ามาช่วยให้คุณเข้าใจลูกค้าและวัดผลทุกการตลาดได้ง่ายขึ้น
- เก็บข้อมูลลูกค้าอัตโนมัติจากแชท Facebook / LineOA
- ติดตามผลแคมเปญได้แบบเรียลไทม์ รู้ว่าลูกค้ามาจากโพสต์ไหน แคมเปญไหน
- รวมแชทจากหลายช่องทางไว้ที่เดียว
- วัดผลงานของสาขาหรือเซลแต่ละคนได้ง่าย
MozFlow คือเครื่องมือ เก็บข้อมูลลูกค้าแบบอัตโนมัติ และวัดผลทุกช่องทางได้อย่างแม่นยำ เพื่อให้ธุรกิจสามารถวางแผนการทำกลยุทธ์การตลาดแบบ “มีข้อมูล” และ “ปิดการขายได้เร็วยิ่งขึ้น”
เก็บข้อมูลลูกค้าอัตโนมัติจากแชท
เชื่อมต่อ Facebook Page และ LineOA กับ MozFlow เมื่อลูกค้าทักแชทเข้ามา ระบบจะดึงชื่อ รูปโปรไฟล์ พร้อมบันทึกข้อมูลลูกค้าให้อัตโนมัติ และสามารถเพิ่มเบอร์ อีเมล ที่อยู่ หรือ Tags เพิ่มได้ทันที เหมาะกับธุรกิจที่มีลูกค้าทักมาจากหลายช่องทาง
แยกลูกค้าตามสาขาด้วย QR Code
หากธุรกิจมีหลายสาขาหรือทีมขายหลายคน สามารถสร้าง QR Code แยกสำหรับแต่ละสาขา พร้อมติด Tag ระบุว่าเป็นลูกค้าของสาขาไหน หรือเซลคนไหนดูแล ช่วยให้ร้านสามารถวัดผลผลงานรายบุคคลได้ และทำให้รวบรวมและเก็บข้อมูลลูกค้าไว้ที่เดียว ไม่กระจัดกระจาย แต่ยังสามารถแบ่งกลุ่มลูกค้าได้ชัดเจน ไม่ปนกัน
รู้ว่าลูกค้าสนใจบริการไปใช้งานประเภทไหน
แจกโบรชัวร์ตามสถานที่ต่าง ๆ พร้อม QR Code MozFlow โดยลูกค้าที่แสกน QR Code มาจากแต่ละโบรชัวร์จะถูกติด Tag ตามประเภทงาน เช่น “งานประชุม”, “งานอภิธรรม”, “งานสัมมนา” เมื่อลูกค้าสแกน ระบบจะรู้ทันทีว่าสนใจใช้สินค้าไปทำอะไร ไม่ต้องรอให้ลูกค้าบอกเอง สามารถต่อยอดปรับกลยุทธ์การตลาดให้เหมาะสมกับแต่ละสินค้าได้
วัดผลโปรโมชันได้ในทุกโพสต์
เวลาโพสต์โปรโมชันบนโซเชียล เช่น “เซตพิเศษ Summer Set ลด 10%” สามารถสร้างลิงก์ MozFlow พร้อม Tag สำหรับแต่ละโพสต์ เมื่อลูกค้าคลิกแชทเข้ามา ระบบจะบันทึกทันทีว่าเขามาจากโปรไหน เหมาะกับการตลาดบน Facebook, TikTok, YouTube ที่ต้องการรู้ว่าโพสต์ไหนเวิร์คจริง
วัดผลกิจกรรมออกบูธแบบเรียลไทม์
ออกบูธตามงานแฟร์ หรือตั้งโต๊ะหน้าห้าง ใช้ QR Code MozFlow แยกตามสถานที่ เช่น “งานแฟรนไชส์ 2025”, “ลานโปรโมชั่นห้าง A” เมื่อลูกค้าแอดไลน์ ระบบจะบันทึกข้อมูลพร้อม Tag ให้ทันที ทำให้รู้ได้แบบเรียลไทม์ว่าลูกค้ามาจากบูธไหน หรือกิจกรรมไหน วัดผลได้จริง ว่างานไหนดึงลูกค้าได้มากที่สุด
รวมข้อมูลลูกค้าที่สนใจแฟรนไชส์จากหลายช่องทาง
สร้างลิงก์หรือฟอร์มแยกแต่ละช่องทาง เช่น Influencer, เว็บไซต์, งานบูธ แล้วติด Tag แยกไว้ เมื่อลูกค้าแชทหรือลงทะเบียนเข้ามา ข้อมูลจะถูกรวมไว้ในระบบเดียว ทีมขายรู้ทันทีว่าลูกค้าว่ามาจากช่องทางไหนสนใจสินค้าอะไร ปิดการขายง่ายขึ้น
ตัวอย่างการใช้งาน
ใช้ QR Code แยกกลุ่มลูกค้าตามสาขา วัดผลการขายแบบมีข้อมูลรองรับ
ภาพนี้แสดงขั้นตอนการใช้งาน QR Code ของ MozFlow ในมุมมองของ “ลูกค้า” โดยอธิบายการเริ่มต้นสนทนาผ่าน Line OA ของธุรกิจ ได้อย่างเข้าใจง่าย ดังนี้:
- ลูกค้าสแกน QR Code ที่ติดอยู่บนสื่อโฆษณา เช่น โบรชัวร์ ป้าย หรือสื่อหน้าร้าน
- ระบบจะแสดงหน้าขออนุญาตเพื่อเข้าถึงข้อมูล เช่น โปรไฟล์ชื่อ/รูปจาก LINE
- ลูกค้ากดปุ่ม “อนุญาต” เพื่อดำเนินการต่อ
- ลูกค้ากดปุ่ม “เพิ่มเพื่อน” เพื่อแอดบัญชี LINE OA ของธุรกิจ
- ลูกค้าเริ่มส่งข้อความเพื่อสนทนา
ภาพแสดง มุมมองฝั่งของธุรกิจในระบบ MozFlow โดยอธิบายขั้นตอนการติดตามผลแคมเปญการตลาดแบบเรียลไทม์ ตั้งแต่ลูกค้าคลิกลิงก์จนถึงการเก็บข้อมูลผู้ติดต่อ พร้อมแสดงผลเป็น Dashboard อย่างชัดเจน
ภาพแสดง มุมมองฝั่งของธุรกิจในระบบ MozFlow บนหน้า Contacts
ซึ่งเป็นหน้ารวมข้อมูลลูกค้าทั้งหมดในระบบ โดยแสดงอย่างเป็นระบบ พร้อมให้กรอง/ค้นหา/วิเคราะห์ได้ในที่เดียว
ภาพแสดง ตัวอย่างหน้า Dashboard ซึ่งแสดงจำนวนผู้ติดต่อที่เข้ามาทั้งหมดของธุรกิจ รวมถึงภาพรวมของลิงก์ แบบฟอร์ม และแท็กที่มีผู้ติดต่อเข้ามาจากช่องทางนั้นมากที่สุด
ตัวอย่างหน้า Contact Reports แสดงจำนวนผู้ติดต่อทั้งหมด รวมถึงการแบ่งกลุ่มลูกค้าออกเป็นหมวดหมู่ต่างๆ ตามที่ธุรกิจได้กำหนด เช่น แบ่งลูกค้าตามสาขา ประเภทลูกค้า หรือคะแนนที่กำหนด
ตัวอย่างหน้า Link Reports ที่แสดงให้เห็นว่าลิงก์ที่ใช้ร่วมกับช่องทางการสื่อสารใดของธุรกิจ ที่ได้รับข้อมูลผู้ติดต่อสูงสุด สามารถนำมาวิเคราะห์ต่อยอดเพื่อปรับกลยุทธ์การสื่อสารการตลาดได้
สรุป
MozFlow ไม่ใช่แค่ระบบเก็บแชท แต่คือเครื่องมือช่วย บริหารข้อมูลลูกค้า วัดผลการตลาด เพิ่มโอกาสปิดการขาย เหมาะกับธุรกิจที่ต้องการเติบโตบนพื้นฐานของ “ข้อมูลจริง” ไม่ใช่แค่ความรู้สึก
- เก็บข้อมูลลูกค้าแบบเป็นระบบไม่หล่นหาย ปลอดภัยตาม PDPA
- รู้ว่าโฆษณา / บูธ / โปรโมชันแบบไหนที่ได้ผล
- ช่วยให้ทีมขายทำงานง่ายขึ้น ตอบลูกค้าได้ตรงจุด
- ใช้ข้อมูลจริงไปปรับกลยุทร์การตลาดได้ ไม่เดาสุ่ม
เริ่มใช้งาน MozFlow ฟรี ได้แล้ววันนี้ที่ www.mozflow.com
หรือสอบถามเพิ่มเติมที่ LineOA คลิก
