เปลี่ยนทุกคลิกให้กลายเป็นข้อมูลลูกค้า พร้อมวัดผลการตลาดได้แบบเรียลไทม์
ในการทำการตลาดยุคดิจิทัล สิ่งสำคัญไม่ได้มีแค่ “การเข้าถึง” ลูกค้า แต่ต้องสามารถ ติดตามผลได้ว่า ลูกค้ามาจากช่องทางใด สนใจจากคอนเทนต์ไหน และมีแนวโน้มที่จะ “กลายเป็นลูกค้าจริง” หรือไม่ — ซึ่งกระบวนการสำคัญที่ช่วยให้ธุรกิจวัดผลได้แบบแม่นยำก็คือ Lead Tracking
Lead Tracking คือกระบวนการติดตามที่มาของ “ลูกค้าเป้าหมาย” หรือ “ลีด” (Lead) ตั้งแต่เริ่มต้นที่พวกเขาแสดงความสนใจในธุรกิจของคุณ ผ่านกิจกรรมต่าง ๆ เช่น คลิกลิงก์โฆษณา, สแกน QR Code, กดแชทผ่าน LINE OA หรือ Facebook Page จนถึงจุดที่พวกเขาเริ่มพูดคุย สอบถามข้อมูล หรือแม้กระทั่งตัดสินใจซื้อ
ด้วยระบบ Lead Tracking ที่ดี ธุรกิจสามารถวิเคราะห์ได้ว่าแต่ละแคมเปญหรือช่องทางการตลาดให้ผลตอบแทนแค่ไหน ช่วยให้ปรับกลยุทธ์ได้แม่นยำ และใช้งบประมาณโฆษณาอย่างคุ้มค่ามากที่สุด
จุดเด่นของ Lead Tracking ในระบบ MozFlow
MozFlow พัฒนา Feature พิเศษชื่อว่า Link & QR Code Generator ที่ทำให้การติดตามลีดกลายเป็นเรื่องง่ายสำหรับทุกธุรกิจ ไม่ต้องใช้เว็บไซต์หรือเครื่องมือซับซ้อน
ฟีเจอร์นี้ทำงานอย่างไร?
- สร้างลิงก์หรือ QR Code สำหรับแต่ละกิจกรรม เช่น โฆษณาออนไลน์, บูธอีเวนต์, คอนเทนต์รีวิว, หรือโพสต์บนโซเชียลมีเดีย
- เชื่อมต่อเพจ Facebook หรือ LINE OA ของธุรกิจเข้ากับระบบ MozFlow
- สร้างลิงก์โดยกำหนดปลายทางเป็นกล่องข้อความเพจหรือบัญชี LINE OA ที่คุณเชื่อมต่อ กำหนด Tag ให้กับแต่ละลิงก์ เช่น
Facebook-Ads,รีวิวคุณA,บ้านและคอนโดเพื่อรู้ว่าลูกค้ามาจากช่องทางไหน - เมื่อลูกค้า คลิกลิงก์หรือสแกน QR Code ระบบจะพาไปยัง LINE OA หรือ Facebook Inbox พร้อมเก็บข้อมูลอัตโนมัติ
- ทุกข้อมูลลูกค้าจะถูกบันทึกในระบบ MozFlow พร้อม Tag ต้นทาง ทำให้สามารถ วัดผลแบบรายบุคคล ได้
Lead Tracking ช่วยธุรกิจอย่างไร?
- รู้ว่า “ลูกค้ามาจากแคมเปญไหน” แบบเรียลไทม์
- วิเคราะห์ประสิทธิภาพของแต่ละช่องทางได้ชัดเจน
- นำข้อมูลไปใช้ทำ Retargeting หรือ Broadcast หาเฉพาะกลุ่มลีดที่สนใจ
- ไม่ต้องมีเว็บไซต์ ก็เก็บลีดได้จากแชททันที
- ตัดสินใจเรื่องงบโฆษณาและโปรโมชันได้แม่นยำกว่าเดิม
Lead Tracking ต่างจากการดูยอดคลิกอย่างไร?
หลายคนเข้าใจผิดว่าแค่ดู “ยอดคลิก” ก็เพียงพอแล้วในการวัดผลแคมเปญ แต่ความจริงแล้ว ยอดคลิกเป็นเพียง “จำนวน” ที่บอกว่ามีใครบางคนสนใจ แต่ไม่ได้บอกว่า คลิกนั้นมาจากใคร เกิดเป็นลูกค้าจริงไหม หรือมาจากแหล่งไหนกันแน่
ในขณะที่ Lead Tracking จะบอกครบทั้ง:
- ใครคือผู้ที่คลิก
- เขามาจากแหล่งใด
- เขามีการแชทหรือให้ข้อมูลติดต่อหรือไม่
- เป็นลูกค้าที่มีศักยภาพจริงหรือไม่
ข้อมูลเชิงลึกแบบนี้คือสิ่งที่แบรนด์ยุคใหม่ใช้ในการ วัดผล + วางกลยุทธ์ต่อยอด
Lead Tracking เหมาะกับใคร?
- ธุรกิจที่ทำการตลาดหลายช่องทาง และอยากรู้ว่าแคมเปญไหนคุ้มค่า
- ทีมขายที่ต้องการรู้ว่าแต่ละลีดมาจากไหน เพื่อ follow-up ได้ตรงจุด
- นักการตลาดที่อยากใช้ข้อมูลนำการตัดสินใจ (Data-driven Marketing)
- ธุรกิจที่ใช้ LINE OA / Facebook Page เป็นช่องทางหลักในการปิดการขาย
ตัวอย่างการใช้งาน Lead Tracking ด้วย MozFlow
- ออกบูธในงานอีเวนต์ → สร้าง QR Code แยกแต่ละบูธ → หลังจบงานดูได้ทันทีว่ามีกี่คนสแกนจากแต่ละบูธ
- ใช้ Influencer รีวิว → สร้างลิงก์เฉพาะแต่ละคน → วัดได้ว่าใครพาคนทักแชทมามากที่สุด
- แชร์คอนเทนต์ใน Facebook หรือบทความบนเว็บไซต์ → ใช้ลิงก์เฉพาะโพสต์ → รู้ได้ว่าคอนเทนต์ไหน “ได้ผลจริง”
สรุป
ถ้าคุณทำการตลาดออนไลน์หรือออฟไลน์ และอยากรู้ว่า
“ลูกค้ามาจากแคมเปญไหน? ช่องทางไหนคุ้มค่า?”
MozFlow ช่วยคุณได้ด้วยระบบ Lead Tracking ที่แม่นยำ ใช้งานง่าย และตอบโจทย์ธุรกิจยุคใหม่
เพราะไม่ใช่แค่รู้ว่ามีคนคลิก… แต่รู้ว่า “ใครคลิก” และ “คลิกจากที่ไหน”
เริ่มใช้งานได้ฟรีวันนี้ที่ MozFlow.link
